Vaša logistika rezervnih delova

Način našeg poslovanja

 

Prijava

Prijavom na Aswo shop stičete pravo korišćenja svih mogućnosti Aswo shop-a,pregleda zamenskih komponenti, pregleda sadržaja komponenti po modelima, poručivanja...

Aswo RS posluje kao internet trgovina, porudžbine se vrše isključivo preko Aswo shop-a, nije moguće izvršiti porudžbinu telefonom.

Stanje artikala vidljivo u Aswo shop-u je stanje u matičnoj firmi u Nemačkoj, porudžbine pristigle tokom sedmice, ažuriraju se utorkom.

Tada se ujedno pripremaju i dokumenti potrebni za uvoz poručenih artikala, rokovi isporuke su od 7 do 10 dana od ažuriranja porudžbina.

 

Dostava

Dostava se vrši putem brze pošte City-exspres ili neke druge špedicije (brze pošte).

Troškove dostave snosi kupac izuzev u slučaju drugačijeg dogovora.

Za artikle koji nisu na lageru firma ASWO RS doo dogovara rok isporuke sa kupcem.

 

Uslovi plaćanja

Kupac robu plaća na sledeći način:

- Plaćanje pouzećem-prilikom preuzimanja robe plaćate dostavljaču robe (otkupninom).

- Uplatom na naš tekući račun u banci,na osnovu profakture,fakture,(za korisnike sa ugovorom o poslovnoj saradnji)...

- Za pojedine,specijalne narudžbine (uređaji gde je neophodan atest,delovi gde je obavezan sanitarni pregled) neophodno je izvršiti AVANS-nu uplatu

- Plaćanje gotovinom nije moguće.


Reklamacija

U slučaju da je proizvod isporučen sa nedostatkom, kupac može zameniti proizvod. Kupac ima pravo i na povraćaj izvršene uplate /knjizno odobrenje/.

Zahtev se podnosi Aswo RS-u u pismenoj formi sa kopijom računa i popunjenim obrazcem:

Zapisnik o reklamaciji na kvalitet proizvoda

Kupac dobija odgovor na poslati zahtev u roku od 8 dana od dana prijema istog.
Prilikom vraćanja robe pored popunjenog zapisnika potrbno je poslati i kopiju računana po kojoj je kupac dobio robu.

Kupac je u obavezi da prilikom prijema naručenih proizvoda pregleda pošiljku,da li je potpuna,da nije otvarana,da li ima vidljivih nedostataka,lomova. Od reklamacije su izuzeti nedostaci koji su prouzrokovani nestručnim rukovanjem,ugradnjom,mehaničkim oštećenjem,(lomovi).